부산 동래구, 홀몸 어르신에게 AI로 안부 확인…
부산 동래구, 홀몸 어르신에게 AI로 안부 확인…
  • 박소연 기자
  • 승인 2021.08.03 15:03
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

8월부터 AI(인공지능) 통합상담서비스 활용 자동 발신 전화로 안부 확인

[월간인물] 부산 동래구는 8월부터 AI(인공지능)를 활용한‘홀몸 어르신 케어콜 서비스’를 시행한다고 3일 밝혔다.

‘홀몸 어르신 케어콜 서비스’는 지난해 11월 조달청의 혁신 시제품 테스트 공모사업에 선정된 AI(인공지능) 통합상담 시스템의 인공지능 기능을 활용, 주기적으로 자동 발신 전화를 해 홀몸 어르신의 안부 확인을 하는 서비스다.

AI 자동 발신 전화는 매주 2회 대상 어르신(20세대)에게 안부 전화로 건상상태나 불편 사항을 문의하고 이상이 있을 시에는 담당 생활지원사에게 연락하게 된다. 어르신들이 발신 전화를 3차례 이상 받지 않거나 전할 말을 남길 경우 즉시 담당 공무원에게 자동 전송되어 위급 상황 등에 대처할 수 있도록 했다

첨단 자동화 기기와 복지서비스를 결합한 이번 사업은 앞으로 다양한 복지 분야에 적용될 것으로 기대된다.

김우룡 구청장은 “이번 서비스는 최신 AI 기술을 활용해 홀몸 어르신의 안부를 확인하는 것으로 앞으로도 안전하고 살기 좋은 동래구로 만들기 위해 다양한 시책을 개발하겠다”고 밝혔다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 07238 서울 영등포구 국회대로 70길 15-1 RA542 (여의도동14-9, 극동 VIP빌딩 5층) 월간인물
  • 대표전화 : 02-2038-4470
  • 팩스 : 070-8260-0200
  • 청소년보호책임자 : 문채영
  • 법인명 : 월간인물(Monthly People)
  • 대표자 : 박성래
  • 제호 : 월간인물
  • 사업자등록번호 : 227-08-61739
  • 등록번호 : 서울 아 03717
  • 등록일 : 2015년 04월 30일
  • 발행일 : 2015년 04월 14일
  • 발행인 : 박성래
  • 편집인 : 남윤실
  • 월간인물 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.  |  Copyright © 2021 월간인물. All rights reserved.
  • 「열린보도원칙」 당 매체는 독자와 취재원 등 뉴스이용자의 권리 보장을 위해 반론이나 정정보도, 추후보도를 요청할 수 있는 창구를 열어두고 있음을 알려드립니다.
    고충처리인 박성래 02-2038-4470 psr@monthlypeople.com
우수콘텐츠 우수콘텐츠 인터넷신문위원회 ND소프트