[월간인물] 부산 북구 구포2동 행정복지센터는 지난 4일 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 북부경찰서 구포지구대와 함께 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 모의훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 악성 민원인의 폭언, 폭행으로부터 담당 공무원을 보호하고 다른 민원인들의 신속한 대피를 통해 2차 피해가 발생하지 않는 것에 중점을 두고 실시됐다.

모의훈련은 실제 상황을 가정해 민원인의 폭언 발생, 상급자의 제지, 사전 고지 후 녹음 실시, 비상벨 호출, 주변 민원인 대피, 피해공무원 격리, 악성 민원인 경찰 인계의 순으로 진행됐다.

김영리 구포2동장은 "급속하게 증가하는 특이 민원으로부터 담당 공무원과 민원인을 보호하는 것이 최우선"이라며 "앞으로도 신속하고 체계적인 비상상황 대처 시스템을 구축하여 안전한 민원실을 만들겠다"고 말했다.

문채영 기자 다른기사 보기